一、購物說明

{購物流程}

E-MAIL 註冊/登入帳號->選購商品->購物結帳->填寫資料與付款->訂購完成

* E-MAIL 註冊/登入帳號

為保障會員權益和服務，購物前先加入會員，歡迎您立即以E-MAIL線上註冊或以社群帳號登入，成為居慕GMU的愛用者！

*購物結帳

在要購買的商品頁上先選擇購買數量，再點選「放入購物車」，即可繼續購買其它商品，挑選完所有商品後，點選頁面上的「我的購物車」功能選項，即可進入結帳頁面。

*填寫資料與付款

填寫正確詳細的收件者與信用卡資料，完成後請點選「確認送出」。

*訂購完成

付款完成後訂單即成立，您會收到訂單成立的簡訊通知，商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。

二、付款說明

{轉帳匯款}

提供台灣銀行帳戶，轉帳帳號：(004) 271001005052，五福分行，戶名：格旺貿易有限公司。

{超商取貨付款}

提供超商取貨付款，請於商品到店7天內取貨．

{信用卡線上刷卡}

目前提供「信用卡一次付清」與「信用卡三期0利率」二種方式。

*消費金額需達NT$5000以上。

*於官網線上消費單筆滿NT$5000以上，可享3期免息分期付款優惠！

{發票開立}

訂單成立並完成付款後，我們將立即開立發票並連同訂購商品，一起包裝、配送至您指定的收件地址。

三、商品配送

{出貨說明}

當線上訂購商品訂單成立並完成付款後，我們將會在付款完成後的2~3個工作天內(不含週休及國定例假日)完成出貨。

*僅提供超商取貨或超商付款後取貨(全家&7-11)。

若遇下列因素，將視個別情況安排取貨時間：

*訂購商品貨量不足，將另外簡訊通知確認出貨時間。

*訂購人/收件人資料不完整，將另外通知確認後安排出貨時間。

*使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將另外通知確認後安排出貨時間。

*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2~3個工作天內出貨，實際到貨時間依超商配送時間為主。

*農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站公告為主。

*如有上述未詳列之特殊狀況，將視個別情形聯繫說明。

四、售後服務

{取消訂單}

若您要取消訂單，請直接聯絡客服人員，並提供「訂購人姓名」，一收到您的需求，客服人員會即刻您處理。

{退貨}

若您要辦理退貨，請於收到貨當日超7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取貨(請勿填寫超商、門市地址)。

*請注意*

1.您所退回的商品內容必須維持所有商品、贈品、隨附文件或資料的完整性，實體發票則須連同發一併退回，並且簽署「退貨回執單」文件，否則，居慕有權力拒絕您的退貨退款要求。

2.退貨的產品請保持未使用、外觀清潔且無破損狀態。

退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或毀損，居慕有權視毀損程度需折扣退款金額。

{退款處理流程}

物流寄回退貨商品，居慕檢查所有商品、贈品、附件、包裝、隨附文件或資料的完整性後，將於14個工作天(不包含例假日)內完成退款(退刷)。

*但因各刷卡行結帳日不同之關係，實際入帳日還請洽詢您的銀行。

{換貨}

若您要辦理換貨，請於收到貨當日超7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取貨(請勿填寫超商、門市地址)。

新品瑕疵須換貨：若您所訂購的商品本身有瑕疵或破損的問題，請於收到商品當日起七天鑑賞期內向(含國定例假日)聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取回原商品貨(請勿填寫超商、門市地址)，並且更換新品給您。

*換不同商品：若您收到訂購的商品後，想要更換其中任一款商品，您必須先退回此次訂購的所有商品，取消此筆訂單，然後重新下訂一筆新的訂單，恕無法直接使用原訂單進行換貨。

【鑑賞期規定】

根據消費者保護法之規定，居慕將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，期間提供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，實體發票則須連同一併退回，並且簽屬「退貨回執單」，否則，居慕有權力拒絕您的退貨退款要求。

【個人資料安全】
您所留存的個人資料，居慕將依個人資料保護法及隱私權聲明蒐集、處理及利用，並善盡安全維護管理責任。有關個人資料蒐集之法定應告知事項，詳請參閱隱私權聲明。

【聯絡客服】

若您有任何疑問，可於上班時間聯絡客服人員，我們將竭誠為您服務，相關資訊如下：

● 上班時間：週一至週五，AM 10:00～PM 17:00。國定例假日不上班。

● 客服專線：07-5379688

● 客服信箱：[email protected]

● 客服一對一線上聯絡：＠365kjkti